Häufige Fragen

Wenn Sie aus Hamburg und Umgebung kommen, können Sie auch gerne unseren Mustergarten in Kummerfeld besuchen. Bitte für Beratungen Termine vorab buchen. Mehr Infos dazu gibt es hier. 

Schauen Sie außerdem gerne in unserer Händlersuche nach dem passenden Baustofffachhandel in Ihrer Nähe. 

Die Dauer des Beratungstermin hängt ganz von dem Umfang Ihres Beratungsbedarfes ab. Standardmäßig planen wir eine Stunde ein. Hier gehts zur Terminbuchung.

Handmuster sind Muster von Terrassenplatten in der Größe 9 x 18 cm, die einen Eindruck von unseren Terrassenplatten geben sollen und Sie im Entscheidungsprozess unterstützen können.

Hier in unserem OnlineShop können Sie Kataloge, Handmuster und einzelne Platten als Muster erwerben. Ansonsten verkaufen wir unsere Produkte ausschließlich über den Baustoffhandel.  

Den passenden finden Sie bestimmt in unserer Händlersuche. 

Nein. Wir übernehmen im Bereich Norddeutschland auch den Vertrieb der Produkte der Firma Rinn. Hier können Sie nahezu alles aus Beton für Ihren Garten bekommen. Auch Sonderanfertigungen sind kein Problem. Schauen Sie gerne auf den jeweiligen Produktseiten unter Partner Produkte vorbei. 

Muster von Partner Produkten können zum aktuellen Zeitpunkt nicht über den OnlineShop erworben werden.  

Unsere Beton- und Keramikplatten können Sie einzeln beziehen. Bei den Pflastersteinen von RINN erfolgt die Abgabe Lagenweise. Hierbei werden keine zusätzlichen Abpackgebühren erhoben.

Bei einer Reklamation eines im OnlineShop bestellten Produktes beachten Sie bitte unsere OnlineShop-AGB und kontaktieren uns über info@woehe.com. 

Eine Beanstandung von Produkten, die über den Baustoff-Fachhandel erworben wurden, muss zwingend über den Partnerhändler reklamiert werden. 

Aufgrund des Gewichtes der Terrassenplatten ist es uns zum aktuellen Zeitpunkt nicht möglich sie zu versenden. Sie können nur zur Abholung bestellt werden.

Mehr Informationen zu Lieferung und Zahlung finden Sie hier.

Bei Bestellungen im OnlineShop gilt eine Lieferzeit von 3-7 Werktagen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Lieferungs- und Zahlungsbedingungen. 

Bestellungen über den Baustoffhandel liefern wir innerhalb von 14 Tagen zu Ihrem Baustoffhandel. Hier können Sie dann den weiteren Liefertermin abstimmen. Expresslieferungen sind gegen Aufpreis möglich. 

Die LuxoGran, NanoLine, PremiumLine und CreativeLine Platten bestehen aus einem zweischichtigen Beton. Dieser setzt sich aus dem Vorsatz- und dem Hinterbeton zusammen. Der Hinterbeton sorgt für die Stabilität der Platte und der Vorsatz ist für die Farbe und Haptik maßgeblich. 

Bei der ZeroLine wurde der Hinterbeton durch alternative mineralische Bindemittel ersetzt und so kann eine CO₂-Reduktion erreicht werden. Hier mehr zur ZeroLine. 

Die CeramicLine² und CeramicLine³ sind keramische Terrassenplatten der Kategorie Feinsteinzeug, bei der besonders hohe Anforderungen an die Dichte, eine geringe Wasseraufnahme sowie die Härte gestellt werden. Sie werden nach EN 14411 hergestellt und bestehen zum größten Teil aus gebranntem Ton. 

Leichte farbliche und strukturelle Abweichungen zu den Musterplatten und zwischen unterschiedlichen Formaten einer Sorte sind wegen der natürlichen Rohstoffe unvermeidbar. Verarbeitet wird Naturgestein, der diesen Schwankungen stets unterliegt. Innerhalb einer Charge sollte es nur zu geringen Farbunterschieden kommen. Bei der Verlegung sollten dennoch Platten aus verschiedenen Paketen einer Charge gemischt werden. Die Verlegung unterschiedlicher Chargen wird nicht empfohlen, da eine Farbabweichung nicht auszuschließen ist.

Der Hauptunterschied zwischen Platten und Pflaster liegt in ihrer Größe, Belastbarkeit und dem Verwendungszweck. Platten sind meistens großformatig, für eine mittelstarke Belastung ausgelegt und für optisch sehr ansprechende Anwendungen wie auf Terrassen vorgesehen. Pflastersteine sind meist kleinformatige Steine, mit einer Stärke von 6 cm oder mehr für höhere Belastungen und oft auf Einfahrten und befahrbaren Flächen vorgesehen.

Alle Pflaster mit einer Stärke von mindestens 8cm sind PWK-befahrbar.

Geschlossene, original verpackte Paletten können im Freien gelagert werden. Anbruchpaletten und einzelne Platten sollten vor Witterungseinflüssen geschützt werden und die Oberfläche sollte stets belüftet sein, um Staunässe zu vermeiden. Geliefertes Material sollte möglichst zeitnah verarbeitet werden. 

Um eine fachgerechte Verlegung zu gewährleisten, müssen die Platten mit einer Fuge von 3-5 mm verlegt werden. Bei einer Verlegung ohne Fugen, kann es zu Kantenabplatzungen kommen. Des Weiteren kann eine fugenlose Verlegung zur Bildung von Staunässe führen, die die Entwässerung der Fläche beeinträchtigt. 

Beachten Sie bitte unbedingt unsere Verlege- und Pflegehinweise. 

Nein, Platten dürfen nur von Hand durch leichtes Anklopfen mit einem Gummihammer verlegt werden. 

Beachten Sie bitte unsere Verlege- und Pflegehinweise. 

Das Abstellen eines Pools auf unsere Terrassenplatten wird nicht empfohlen, da die Platten in dem Bereich nicht mehr belüftet werden und es zu einem Beschichtungsschaden kommen kann.

Unsere Terrassenplatten sind besonders robust, witterungsbeständig und pflegeleicht. Vorübergehende Flecken durch Witterung, Blumenwasser oder Erde lassen sich bei regelmäßiger Pflege leicht entfernen. 

Für optimale Reinigung und langanhaltende Schönheit empfehlen wir die bewährten Reinigungs-, Schutz- und Pflegemittel von Lithofin. Richtig angewendet erleichtern sie die Pflege und erhalten das ansprechende Erscheinungsbild Ihrer Terrasse. Hier mehr zum Thema Reinigung. 

Je nach Terrassenplatte und Verschmutzung empfehlen wir unterschiedliches Vorgehen oder Produkte zur Reinigung. Sie finden hier unsere Fleckfiebel mit einem umfangreichen Überblick.  

Sollten Sie dort die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden haben, kontaktieren Sie uns gerne und wir beraten Sie gerne. 

Die CreativeLine, CeramicLine², CeramicLine³ und PremiumLine dürfen mit einem Hochdruckreiniger bis 100 bar gereinigt werden. 

Beachten Sie bitte unsere Verlege- und Pflegehinweise. 

Um Kratzer zu vermeiden, sollten schwere Gegenstände (wie zum Beispiel Blumentöpfe) nicht über die Fläche gezogen werden. Gartenstühle und andere Möbel sollten mit Filzgleitern ausgestattet werden.

Sollten dennoch leichte Kratzer in der PremiumLine oder CreativeLine entstanden sein, können diese mit der Pflegepolitur rückstandslos entfernt werden. Eine kostenlose Probe können Sie gerne hier anfragen.

Sie erreichen uns telefonisch zu unseren Öffnungszeiten unter 04101 78900 und können uns eine Nachricht senden unter info@woehe.com.

Öffnungszeiten März bis September
BÜRO: Mo-Do 07:00-17:00 Uhr; Fr 07:00-16:00 Uhr
VERLADUNG: Mo-Do 07:00-17:00 Uhr, Fr 07:00-16:00 Uhr
BERATUNG: SA 09:00-13:30 Uhr

Öffnungszeiten Oktober bis Februar
BÜRO: Mo-Do 07:00-17:00 Uhr; Fr 07:00-16:00 Uhr
VERLADUNG: Mo-Do 07:00-16:00 Uhr, Fr 07:00-15:00 Uhr
BERATUNG: nach Terminvereinbarung

Unsere Nachhaltigkeitsstrategie umfasst die Entwicklung umweltfreundlicher Produkte, die Reduzierung des ökologischen Fußabdrucks in der Produktion und die Förderung der Kreislaufwirtschaft. Wir setzen auf innovative Ansätze, um die Baustoffindustrie nachhaltiger zu gestalten.

Mehr zum Thema Nachhaltigkeit bei Woehe & Heydemann finden Sie hier.